Böcker jag är medförfattare till

Vill kunderna ha spegelblanka bildskärmar?

Trots årtionden av prat om att vara nära kunderna och miljonbudgetar för market research undrar jag hur mycket storföretagen inom Tech-sektorn förstår om sina kunder.

Tillverkarna av PC och Mac som de senaste två åren bestämt att användarna vill ha superreflekterande skärmar verkar helt ha missat att användarna är djupt splittrade om denna produktinnovation. Många älskar de blanka skärmarnas kontrastrika mättade färger men nästan lika många verkar avsky dessa skärmars stora [...]